Polisi Tempahan Cove Circuit.

Polisi Tempahan ini terpakai kepada tempahan biasa, tempahan yang dibuat oleh kakitangan Cove Circuit bagi pihak pelanggan, dan acara anjuran atau persendirian.

Versi yang terpakai diterima apabila:

(a) pelanggan melengkapkan pengakuan tempahan yang dikehendaki;

(b) kakitangan Cove merekodkan bahawa syarat yang terpakai telah diterangkan kepada dan diterima oleh pelanggan bagi tempahan yang dibuat oleh kakitangan; atau

(c) perjanjian acara anjuran atau persendirian dengan jelas memasukkan Polisi ini.

Kehadiran semata-mata tidak dianggap sebagai bukti bahawa seseorang telah menerima Polisi.

Pemilik atau pengurus tempahan mesti memberikan maklumat tempahan yang tepat dan mengambil langkah munasabah untuk memastikan semua peserta memahami dan mematuhi peraturan keselamatan, tingkah laku dan penggunaan peralatan yang terpakai. Peserta dikehendaki mematuhi peraturan tersebut semasa menggunakan kemudahan Cove.

"Tempahan" bermaksud tempahan bagi satu atau lebih stesen di cawangan Cove untuk tempoh masa yang ditetapkan.

"Sesi" bermaksud tempoh masa yang dinyatakan dalam tempahan yang telah disahkan.

"Stesen" bermaksud stesen Simracing, PC atau Console.

"Pelanggan" bermaksud individu yang direkodkan sebagai pemilik tempahan.

"Peserta" bermaksud sesiapa yang menggunakan stesen atau menyertai di bawah tempahan.

"Tempahan Biasa" bermaksud tempahan biasa yang dibuat oleh pelanggan atau kakitangan, yang tidak dikawal oleh sebut harga atau perjanjian acara anjuran atau persendirian yang berasingan.

"Tempahan Anjuran atau Acara" bermaksud tempahan persendirian, korporat, hari jadi, komuniti atau lain-lain tempahan teratur yang dikawal oleh sebut harga atau perjanjian Cove.

"Pembatalan Lewat" bermaksud pembatalan yang dibuat selepas tarikh akhir yang terpakai dalam Seksyen 10.

"Ketidakhadiran" bermaksud ketidakhadiran yang direkodkan mengikut Seksyen 12.

"Hari Bekerja" bermaksud Isnin hingga Jumaat, tidak termasuk cuti umum yang terpakai di Selangor.

Tempahan dalam talian memerlukan nombor telefon bimbit yang sah dan disahkan melalui OTP. Tempahan yang dibuat oleh kakitangan dan tempahan anjuran memerlukan maklumat hubungan pelanggan yang tepat direkodkan oleh Cove.

Pelanggan mesti memastikan butiran hubungan mereka tepat dan terkini. Cove boleh menggunakan butiran tersebut untuk mentadbir tempahan, memberikan kemas kini operasi, mengekalkan rekod kehadiran dan insiden, mencegah penyalahgunaan, memberikan sokongan pelanggan dan menguatkuasakan syarat tempahan yang terpakai.

Maklumat yang palsu atau mengelirukan secara ketara boleh mengakibatkan pembatalan, penolakan perkhidmatan atau sekatan tempahan sementara.

Cove memproses data peribadi seperti yang dijelaskan dalam Notis Privasinya, yang mesti disediakan melalui pautan yang jelas sebelum tempahan disahkan.

Tempahan Biasa hanya disahkan apabila Cove mengeluarkan atau memaparkan rujukan pengesahan tempahan. Ketersediaan yang dipaparkan sebelum pengesahan adalah sementara dan boleh berubah.

Sebelum mengesahkan tempahan, pelanggan mesti boleh menyemak dan membetulkan cawangan, aktiviti, tarikh, masa, pakej, bilangan stesen, bilangan peserta, tambahan dan harga yang dipaparkan.

Selepas pengesahan, pelanggan boleh meminta pembetulan melalui alat layan diri yang tersedia atau dengan menghubungi kakitangan Cove. Sebarang pembetulan, penjadualan semula atau perubahan ketara adalah tertakluk kepada ketersediaan, tarikh akhir yang terpakai dan pengesahan oleh Cove.

Tempahan Anjuran dan Acara disahkan mengikut syarat pembayaran, deposit dan pengesahan yang dinyatakan dalam sebut harga atau perjanjian yang terpakai.

Pembayaran untuk Tempahan Biasa dikehendaki sebelum bermain. Kakitangan Cove merekodkan status pembayaran terhadap tempahan.

Buat masa ini, Cove tidak memerlukan deposit dalam talian atau pra-kebenaran kad untuk Tempahan Biasa dan tidak mengenakan yuran automatik untuk Pembatalan Lewat atau Ketidakhadiran bagi tempahan tersebut.

Tempahan Anjuran dan Acara mungkin memerlukan deposit atau bayaran pendahuluan seperti yang dinyatakan dalam sebut harga atau perjanjian yang terpakai. Syarat pembayaran dan deposit khusus acara terpakai hanya setakat yang dinyatakan dengan jelas dan dibenarkan oleh undang-undang.

Tiada apa-apa dalam Polisi ini menghapuskan hak atau remedi pelanggan yang tidak boleh dikecualikan secara sah di sisi undang-undang.

Harga tempahan penuh, termasuk tambahan, cukai dan caj lain yang terpakai, mesti dipaparkan sebelum pengesahan dan direkodkan terhadap tempahan.

Diskaun, kredit dan pengecualian yang diluluskan mesti dicerminkan dalam rekod tempahan. Pelanggan hendaklah meminta kakitangan membetulkan pelarasan diluluskan yang tidak dicerminkan sebelum pembayaran.

Jika kesilapan harga atau pengiraan yang jelas dikenal pasti sebelum pembayaran, Cove boleh membetulkan kesilapan tersebut selepas memaklumkan pelanggan. Pelanggan kemudiannya boleh menerima harga yang dibetulkan atau membatalkan tempahan yang terjejas tanpa penalti.

Lanjutan atau pembelian tambahan dikenakan pada harga yang dizahirkan dan diterima semasa lanjutan atau pembelian tersebut dibuat.

Tempahan Simracing ialah tempoh sesi tetap yang merangkumi pemanduan aktif, persediaan, taklimat, penentukuran dan pertukaran.

Pakej disusun seperti berikut:

- Sprint: jumlah 60 minit, dengan minimum jangkaan masa pemanduan aktif selama 45 minit.

- Double Stint: jumlah 120 minit, dengan minimum jangkaan masa pemanduan aktif selama 100 minit.

- Endurance: jumlah 180 minit, dengan minimum jangkaan masa pemanduan aktif selama 150 minit.

Masa pemanduan yang dijangka mengandaikan pelanggan tiba tepat pada masanya, mengikut arahan persediaan dan bersedia untuk menyertai.

Masa tamat yang dijadualkan tidak dilanjutkan secara automatik akibat kelewatan pelanggan, perubahan persediaan yang diminta pelanggan, isu log masuk atau akaun, atau masa taklimat dan pertukaran yang biasa.

Gangguan ketara yang disebabkan oleh kegagalan peralatan, rangkaian atau perkhidmatan Cove dinilai di bawah Seksyen 21.

Tempahan PC dan Console ialah sewaan stesen berasaskan masa.

Masa yang digunakan untuk log masuk, muat turun, kemas kini, pemasangan, penyediaan akaun dan konfigurasi merupakan sebahagian daripada tempoh yang ditempah.

Cove akan mengambil langkah munasabah untuk memastikan maklumat ketersediaan permainan dan perkhidmatan yang diiklankan sentiasa terkini. Walau bagaimanapun, ketersediaan permainan boleh berubah kerana pelesenan, perubahan penerbit, penyelenggaraan, kemas kini atau keadaan teknikal.

Cove tidak menjamin permainan aktif tanpa gangguan jika gangguan tersebut disebabkan oleh akaun pelanggan, muat turun atau pemasangan yang dipilih pelanggan, platform pihak ketiga, atau peristiwa di luar kawalan munasabah Cove.

Kegagalan ketara peralatan, rangkaian atau perkhidmatan Cove dinilai di bawah Seksyen 21.

Had peserta standard ialah:

- Simracing: seorang pemandu bagi setiap stesen yang ditempah.

- PC: seorang pemain bagi setiap PC yang ditempah.

- Console: satu hingga empat peserta bagi setiap stesen yang ditempah.

Kuantiti stesen dan peserta dalam tempahan mesti tepat.

Peserta tidak boleh berputar melalui Tempahan Biasa Simracing atau PC melainkan kakitangan Cove dengan jelas meluluskan pengecualian operasi.

Tempahan Anjuran dan Acara boleh menggunakan format rotasi jika format tersebut dinyatakan atau diluluskan di bawah sebut harga atau perjanjian acara.

Semua peserta dan penonton tetap tertakluk kepada peraturan kapasiti tempat, keselamatan dan tingkah laku.

Tempahan Biasa boleh dibatalkan sebelum tarikh akhir berikut:

- 1 hingga 4 stesen: sekurang-kurangnya 4 jam sebelum masa mula yang dijadualkan.

- 5 hingga 8 stesen: sekurang-kurangnya 12 jam sebelum masa mula yang dijadualkan.

- 9 stesen atau lebih: sekurang-kurangnya 24 jam sebelum masa mula yang dijadualkan.

Terma pembatalan, penjadualan semula, deposit dan bayaran balik bagi Tempahan Anjuran atau Acara ditadbir oleh sebut harga atau perjanjian yang terpakai, dan terma tersebut mesti didedahkan kepada pelanggan sebelum tempahan disahkan.

Pembatalan hanya berkesan apabila disahkan oleh sistem Cove atau direkodkan oleh pegawai Cove.

Pembatalan selepas tarikh akhir yang terpakai direkodkan sebagai Pembatalan Lewat dan boleh dikira ke arah sekatan tempahan sementara dalam Seksyen 13.

Buat masa ini, Cove tidak mengenakan yuran Pembatalan Lewat automatik untuk Tempahan Biasa.

Pelanggan hanya boleh menjadualkan semula Tempahan Biasa melalui proses layan diri semasa lebih daripada 60 minit masih ada sebelum masa mula yang dijadualkan dan tertakluk kepada ketersediaan.

Dalam tempoh 60 minit sebelum masa mula yang dijadualkan, pelanggan mesti menghubungi kakitangan Cove. Bantuan, masa alternatif dan ketersediaan stesen yang berterusan tidak dijamin.

Pengurusan yang diberi kuasa boleh mempertimbangkan keadaan luar biasa yang didokumenkan, tetapi pengecualian tidak diberikan secara automatik atau dijamin.

Penjadualan semula hanya berkesan apabila disahkan oleh Cove. Sebaik sahaja disahkan, tarikh akhir pembatalan yang terpakai dikira semula menggunakan masa mula yang baharu.

Pelanggan hendaklah tiba dalam masa yang mencukupi untuk daftar masuk dan persediaan.

Cove secara amnya menahan tempahan selama lebih kurang 15 minit selepas masa mula yang dijadualkan. Jika pelanggan tidak menghubungi Cove dan tiada bukti kehadiran yang sah menjelang masa tersebut, tempahan boleh direkodkan sebagai Ketidakhadiran yang disahkan dan sebahagian atau semua stesen yang ditempah boleh dilepaskan.

Jika pelanggan menghubungi Cove sebelum atau tidak lama selepas masa mula yang dijadualkan dan memaklumkan bahawa mereka akan lewat, Cove boleh menahan tempahan sehingga lebih kurang 30 minit selepas masa mula yang dijadualkan. Jika tiada bukti kehadiran yang sah menjelang masa tersebut, tempahan boleh direkodkan sebagai Ketidakhadiran yang disahkan.

Masa tamat yang dijadualkan tidak berubah disebabkan ketibaan lewat. Tempoh masa ini adalah anggaran kerana sistem tempahan dan semakan operasi berjalan pada selang waktu yang dijadualkan.

Sekatan 30 hari terhadap pembuatan tempahan baharu boleh dikenakan jika pelanggan mencapai mana-mana ambang berikut dalam tempoh 30 hari bergolek:

- 2 Ketidakhadiran yang disahkan; atau

- 4 Pembatalan Lewat.

Sekatan ini terpakai di semua cawangan Cove dan tamat secara automatik selepas 30 hari melainkan dilanjutkan secara sah atas sebab yang berasingan.

Pelanggan boleh meminta semakan pengurusan jika mereka secara munasabah percaya bahawa insiden atau sekatan direkodkan secara tidak betul.

Pengurusan yang diberi kuasa boleh membatalkan insiden atau sekatan yang tidak betul. Sebab dan pegawai yang bertindak mesti direkodkan dalam sejarah audit. Sekatan kekal berkuat kuasa melainkan dan sehingga ia dibatalkan.

Cove boleh menghantar pengesahan tempahan, peringatan ketibaan, peringatan tarikh akhir pembatalan, kemas kini penjadualan semula atau pembatalan, dan mesej operasi lain melalui WhatsApp atau SMS.

Cove akan mengambil langkah munasabah untuk menghantar mesej operasi yang terpakai, tetapi penghantaran bergantung kepada telekomunikasi pihak ketiga, perkhidmatan pemesejan, ketersediaan peranti dan ketepatan maklumat hubungan pelanggan. Penghantaran tidak dijamin.

Rekod tempahan yang disahkan dan tarikh akhir yang dipaparkan di dalamnya kekal sebagai sumber utama maklumat tempahan. Kegagalan atau kelewatan penghantaran mesej dengan sendirinya tidak melanjutkan tarikh akhir.

Mesej operasi digunakan untuk mentadbir tempahan dan berasingan daripada komunikasi pemasaran. Pemasaran memerlukan persetujuan yang berasingan dan boleh dibatalkan tanpa menyahaktifkan mesej operasi yang perlu.

Pelanggan hendaklah menyemak permainan yang tersedia dan keperluan platform sebelum membuat tempahan atau ketibaan.

Cove akan mengambil langkah munasabah untuk memastikan maklumat ketersediaan permainan sentiasa terkini, tetapi ketersediaan boleh berubah kerana pelesenan, perubahan penerbit, penyelenggaraan, kemas kini atau keadaan teknikal.

Untuk sesi PC dan Console, isu perisian atau permainan yang boleh dikenal pasti secara munasabah hampir dengan permulaan sesi mesti dilaporkan kepada kakitangan dalam tempoh 15 minit pertama untuk layak bagi semakan bayaran balik atau remedi.

Isu yang tidak boleh dikenal pasti secara munasabah dalam tempoh tersebut masih boleh disemak berdasarkan bukti dan keadaan yang tersedia.

Pemasangan perisian oleh pelanggan tidak dibenarkan melainkan kakitangan Cove dengan jelas meluluskannya. Cove tidak menjamin keserasian, kestabilan, keselamatan atau prestasi perisian, pengubahsuaian atau pemasangan yang diminta pelanggan.

Melaporkan isu tidak menjamin bayaran balik. Tiada apa-apa dalam seksyen ini mengehadkan remedi yang dikehendaki oleh undang-undang yang terpakai.

Pelanggan tidak boleh log masuk ke akaun PlayStation peribadi di stesen Console atau stesen Simracing berasaskan PlayStation.

Pelanggan tidak boleh menambah rakan, menukar pengguna sistem, mengubah tetapan privasi atau kawalan ibu bapa, menukar tetapan rangkaian, mengubah suai profil sistem atau memasang perisian yang tidak dibenarkan pada stesen tersebut.

Akaun permainan peribadi yang disokong boleh digunakan di stesen PC di mana dibenarkan oleh kakitangan Cove dan platform yang terpakai.

Cove tidak meminta atau menyimpan kata laluan pelanggan. Pelanggan bertanggungjawab untuk melindungi maklumat log masuk akaun mereka, mengelakkan penyimpanan kata laluan pada peranti yang dikongsi dan log keluar pada penghujung sesi.

Isu log masuk, simpanan awan, DLC, pengesahan dan akaun peribadi tidak secara automatik layak untuk masa tambahan atau bayaran balik. Kegagalan sistem atau perkhidmatan yang disebabkan oleh Cove tetap tertakluk kepada Seksyen 21.

Lanjutan sesi adalah tertakluk kepada ketersediaan stesen dan kelulusan kakitangan.

Lanjutan tidak disahkan sehingga kakitangan Cove meluluskannya dan harga yang terpakai serta masa tamat yang disemak semula dimaklumkan kepada pelanggan.

Cove tidak menjamin stesen atau konfigurasi yang sama akan kekal tersedia untuk lanjutan.

Pelanggan, peserta dan penonton mesti mengikut arahan kakitangan yang munasabah, menggunakan tempat dengan selamat dan menghormati pelanggan dan kakitangan lain.

Cove boleh menolak kemasukan, menggantung penyertaan atau menamatkan sesi jika tingkah laku tidak selamat, kasar, mengancam, mengganggu, sangat mengganggu, menyalahi undang-undang, berada di bawah pengaruh alkohol atau bahan, atau melibatkan pelanggaran ketara terhadap arahan kakitangan atau peraturan tempat.

Bergantung kepada sebab dan keadaan, sesi yang ditamatkan atas salah laku pelanggan atau peserta mungkin ditamatkan tanpa bayaran balik, tertakluk kepada hak yang tidak boleh dikecualikan secara sah.

Makanan dan minuman tidak dibenarkan di stesen permainan atau Simracing. Penggunaan hanya dibenarkan di kawasan lounge atau kawasan taklimat yang ditetapkan.

Makan penuh tidak dibenarkan di dalam tempat. Makanan ringan dan kek yang diaturkan terlebih dahulu boleh dibenarkan di kawasan yang ditetapkan dengan kelulusan kakitangan.

Peralatan Cove mesti digunakan hanya untuk tujuan asalnya dan mengikut arahan kakitangan.

Pelanggan mesti segera melaporkan kerosakan tidak sengaja, kepincangan, tumpahan atau peralatan yang tidak selamat.

Jika penyalahgunaan, kecuaian atau pelanggaran ketara terhadap arahan kakitangan menyebabkan kerosakan, kekotoran berlebihan atau tumpahan, Cove boleh menuntut kos pembersihan, pembaikan atau penggantian yang munasabah daripada orang yang bertanggungjawab dan, jika sah di sisi undang-undang, daripada pelanggan tempahan.

Sebarang amaun yang dituntut mesti mencerminkan kerugian sebenar atau anggaran munasabah Cove, dengan mengambil kira kebolehbaikan, keadaan dan keperluan penggantian di mana sesuai. Caj tidak boleh bersifat menghukum.

Cove akan menyampaikan asas dan bukti yang tersedia untuk tuntutan kerosakan atau pembersihan ketara secara bertulis.

Peserta di bawah umur 18 tahun mesti diselia dengan sewajarnya oleh ibu bapa, penjaga sah atau orang dewasa yang bertanggungjawab yang diberi kuasa oleh ibu bapa atau penjaga.

Orang dewasa yang membuat atau menguruskan tempahan yang melibatkan kanak-kanak bawah umur bertanggungjawab memastikan persetujuan dan penyeliaan yang sesuai telah diatur.

Simracing melibatkan maklum balas daya, pergerakan stereng dan pedal yang berulang, pelarasan tempat duduk dan gerakan visual.

Seseorang yang tidak sihat, mempunyai pergerakan terhad atau mempunyai keadaan perubatan yang mungkin terjejas oleh ciri tersebut hendaklah mendapatkan nasihat perubatan yang sesuai sebelum menyertai.

Peserta mesti berhenti dan segera memaklumkan kakitangan jika mereka berasa tidak sihat, mengalami kesakitan atau tidak dapat meneruskan dengan selamat.

Cove boleh melaraskan, menolak atau menghentikan penyertaan jika kakitangan secara munasabah percaya bahawa peralatan yang tersedia tidak boleh digunakan dengan selamat.

Pelanggan hendaklah melaporkan isu peralatan, rangkaian atau perkhidmatan yang ketara kepada kakitangan Cove seberapa segera yang munasabah.

Jika kegagalan yang boleh dikaitkan dengan Cove secara ketara mengganggu perkhidmatan, Cove akan menilai punca, tempoh, kesan dan bukti yang tersedia dan akan memberikan remedi yang sesuai jika dikehendaki oleh undang-undang atau munasabah dalam keadaan tersebut.

Remedi boleh termasuk:

- pemindahan ke stesen lain;

- pemulihan masa yang terjejas jika boleh dilakukan secara operasi;

- kredit sesi;

- penjadualan semula;

- bayaran balik separa; atau

- bayaran balik penuh.

Remedi yang sesuai bergantung kepada keseriusan kegagalan, sebahagian perkhidmatan yang telah diterima, kapasiti yang tersedia dan undang-undang yang terpakai.

Tiada apa-apa dalam seksyen ini mengehadkan remedi berkanun pelanggan.

Bayaran balik tidak diberikan secara automatik semata-mata kerana ia diminta. Cove akan menyemak rekod tempahan, rekod pembayaran, laporan kakitangan dan bukti teknikal atau operasi yang tersedia.

Kakitangan cawangan tidak boleh menjanjikan bayaran balik sebelum proses semakan dan kelulusan selesai.

Jika bayaran balik diluluskan atau dikehendaki oleh undang-undang, Cove biasanya akan memulakannya dalam tempoh 3 Hari Bekerja selepas kelulusan atau penentuan.

Bank, pengeluar kad, penyedia e-dompet atau penyedia pembayaran lain mungkin memerlukan masa tambahan untuk mengkreditkan dana selepas Cove memulakan bayaran balik.

Jika sesuai dan sah, Cove boleh menawarkan pemulihan masa, kredit sesi atau penjadualan semula sebagai remedi alternatif. Hak berkanun untuk bayaran balik atau remedi lain tidak dihapuskan oleh seksyen ini.

Cove akan menyediakan perkhidmatannya dengan penjagaan dan kemahiran yang munasabah.

Pelanggan dan peserta bertanggungjawab untuk mengikut arahan keselamatan dan operasi, menggunakan peralatan dengan sewajarnya, melindungi maklumat log masuk akaun peribadi dan mengelakkan perubahan sistem yang tidak dibenarkan.

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang, Cove tidak bertanggungjawab atas kerugian atau gangguan yang disebabkan oleh:

- penyalahgunaan pelanggan atau kegagalan mengikut arahan;

- kelewatan pelanggan;

- muat turun, pemasangan atau masalah akaun yang dipilih pelanggan;

- perubahan sistem atau profil yang tidak dibenarkan;

- gangguan platform pihak ketiga; atau

- peristiwa di luar kawalan munasabah Cove.

Walau bagaimanapun, Cove akan mengambil langkah munasabah untuk menilai dan menangani gangguan ketara yang menjejaskan perkhidmatan yang ditempah.

Tiada apa-apa dalam Polisi ini mengecualikan atau mengehadkan sebarang liabiliti, jaminan, hak atau remedi yang tidak boleh dikecualikan atau dihadkan secara sah di bawah undang-undang Malaysia.

Cove memproses data peribadi untuk mentadbir tempahan, mengesahkan identiti dan maklumat hubungan, memberi sokongan pelanggan, mengekalkan keselamatan dan sekuriti, mencegah penyalahgunaan, menyelesaikan pertikaian dan mematuhi undang-undang.

Butiran penuh mengenai data peribadi yang dikumpul, cara ia digunakan, dengan siapa ia mungkin dikongsi, amalan penyimpanan, pemprosesan rentas sempadan dan hak pelanggan dinyatakan dalam Notis Privasi Cove yang berasingan, yang boleh diakses melalui pautan yang jelas pada halaman tempahan.

Komunikasi pemasaran memerlukan persetujuan yang berasingan.

Polisi ini ditadbir oleh undang-undang Malaysia.

Pelanggan digalakkan untuk menghubungi pengurusan Cove terlebih dahulu supaya perkara tersebut dapat disiasat dan, jika boleh, diselesaikan secara niat baik dan munasabah.

Semakan dalaman bukan syarat wajib untuk melaksanakan hak berkanun.

Tiada apa-apa dalam Polisi ini menyekat pelanggan yang layak daripada merujuk tuntutan kepada Tribunal Tuntutan Pengguna Malaysia atau daripada menggunakan sebarang remedi lain yang tersedia di bawah undang-undang Malaysia.

Butiran hubungan Cove yang terkini mesti dipaparkan di laman web awam dan pengesahan tempahan.

Versi polisi yang terpakai dan tarikh berkuat kuasa dipaparkan di halaman polisi dan direkodkan terhadap tempahan apabila tempahan disahkan atau penerimaan yang terpakai direkodkan.

Cove boleh mengemas kini Polisi ini dengan mengeluarkan versi baharu. Versi kemudian terpakai kepada tempahan akan datang hanya selepas tarikh berkuat kuasanya, melainkan undang-undang yang terpakai menghendaki sebaliknya atau pelanggan dengan jelas menerima versi kemudian.

Kemas kini tidak menggantikan versi polisi yang telah direkodkan terhadap tempahan terdahulu secara retrospektif; versi terdahulu tersebut kekal sebagai rekod terma yang diterima untuk tempahan itu.

Versi Bahasa Malaysia dan Bahasa Inggeris membawa nombor versi yang sama dan bertujuan untuk menyampaikan terma yang sama. Sekiranya ketidakselarasan yang ketara antara kedua-dua bahasa dikenal pasti, Cove akan membetulkannya dan, jika perlu, mengeluarkan versi pembetulan melalui proses versi terkawal yang sama.